Мы помогаем заряжать ваши электромобили

Техподдержка (24/7)

8(800) 775-8187

Telegram-plane Icon-whatsapp-1 Envelope Phone-alt
Поиск
Close this search box.
Задать вопрос

Техподдержка (24/7)

8(800) 775-8187

Вопрос — ответ

Часто задаваемые вопросы

Компания Грин Драйв вышла на рынок зарядной инфраструктуры для электромобилей в мае 2021, начав с создания крупнейшей в России частной сети быстрых ЭЗС – к началу летнего сезона 2022 года будет оснащена быстрыми электрозарядками трасса М4-Дон на всем ее протяжении от Москвы до Сочи и Новороссийска (Южная часть линии в Сочи и Ростовской области из пяти станций уже работает). Проект подкреплен IT-решением: приложением для пользователей электромобилей и предпринимателей, которые готовы разместить у себя ЭЗС.

Компания создает собственную зарядную инфраструктуру и коллаборации с другими игроками рынка: операторами заправок традиционными видами топлива, лизинговыми и транспортными компаниями, таксопарками, каршеринговыми сервисами, сетями отелей автосалонами и т.п. Такой комплексный подход позволяет быстрее и успешнее развивать рынок электрокаров и подключаемых гибридных автомобилей в России.

Мы устанавливаем станции быстрого типа (мощностью от 60-160 кВт) и медленного типа мощностью (7-22кВт) отечественного и импортного производства.
Зарядные станции Green Drive являются надежными и безопасными, что подтверждено гарантиями производителей и соответствующими сертификатами ЕАЭС (на соответствие требованиям ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования» и ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технических средств».
Кнопку «Аварийная остановка» необходимо использовать исключительно в аварийных ситуациях, таких как чрезвычайная ситуация, опасность поражения током, задымление, возгорание. Нельзя использовать кнопку «Аварийная остановка» для старта или завершения зарядной сессии, при ожидании отклика Приложения и в других случаях, не описанных выше.
Подробнее, с адресами можно ознакомиться на нашем сайте в разделе “Наши локации”.
1. Сканируйте QR код, расположенный на передней панели станции.

2. Скачайте приложение electro.cars и зарегистрируйтесь (нужен номер телефона и банковская карта для оплаты услуги зарядки).

3. Вставьте необходимый зарядный кабель в разъем электромобиля.

4. Начните зарядную сессию электромобиля, следуя инструкции Приложения (непосредственный старт зарядной сессии должен начаться в течение 1-2 минут с момента начала сессии).

Если что-то пошло не так или остались вопросы, воспользуйтесь телефоном службы технической поддержки Electro.cars 8 800 775 81 87. Служба работает круглосуточно.

Время, требуемое для полной зарядки аккумуляторной батареи электромобиля, вычислить очень просто. Достаточно узнать емкость аккумулятора и разделить его на мощность зарядной станции: Время зарядки (час) = ёмкость аккумулятора (кВт*ч) / зарядную мощность (кВт).

Если взять за основу электромобиль Nissan Leaf, то по коннектору CHAdeMO он зарядится за 20-40 мин.

Одновременно на станциях сети Грин Драйв может заряжаться до трех автомобилей (при наличии 2-х быстрых и одного медленного коннектора).
К станциям сети Грин Драйв можно подключиться через распространенные типы коннекторов: CHAdeMO (макс.мощность — 60 кВт), CCS Combo Type 2 (макс.мощность 60-120 кВт), AC Type 2 Mennekes (мощность 22 кВт), GBT (макс. мощность 120 кВт)
Тариф на зарядку на наших станциях —  20 руб кВт/ч; на станциях в г. Москва и вдоль трассы М4 — 22 руб кВт/ч
Оплатить услугу зарядки электромобиля можно просто, безопасно и современно, через приложение Electro.cars, при помощи своей банковской карты.
Мы используем мобильное приложение наших партнеров Electro.cars. Ссылки для доступа к скачиванию Приложения расположены на лицевой панели зарядной станции (QR-код) и на главной странице нашего сайта в разделе «Мобильное приложение».
Вы можете воспользоваться сервисом 2chargers.net для поиска другой близлежащей локации. Также планируется введение функции «Бронирование зарядной сессии».

В случае возникновения неисправности, свяжитесь со службой технической поддержки по телефону 8 800 775 81 87. Опытные операторы помогут оперативно решить любую техническую неисправность.

Также у нас есть технический чат в мессенджере telegram, там мы оперативно информируем о возникших неисправностях на станциях нашей сети.

Присоединиться к чату вы можете по ссылке: https://t.me/greendrive_tech_chat

Для уточнения ситуации со станцией свяжитесь со службой технической поддержки по телефону 8(800)775-8187. Вы также можете воспользоваться  сервисом 2chargers для поиска другой близлежащей локации.

Вы всегда можете узнать оперативно о доступности наших станций в нашем техническом чате https://t.me/greendrive_tech_chat

Вы можете воспользоваться телефоном службы технической поддержки 8(800)775-8187.
 
Техподдержка работает круглосуточно 7 дней в неделю.
Вы можете связаться с нами при помощи формы обратной связи, размещенной на нашем сайте в разделе “Стать партнером”, либо любым другим удобным для Вас способом. Наши контактные данные вы можете найти в разделе “Контакты”.
У нас есть группа в мессенджере Telegram, в которой регулярно обновляются новости компании, а также публикуются статьи о мировых и локальных трендах индустрии. Присоединиться к группе можно по ссылке: https://t.me/GreenDrive. Также Вы можете присоединиться к нашей группе VKontakte.

Также, у нас есть технический чат, в котором вы оперативно можете узнать о доступности наших станций. Присоединиться к нему можно по ссылке: https://t.me/greendrive_tech_chat .

Любая литий-ионная батарея электромобиля имеет BMS – систему управления батареей, которая исключает перегрузки батареи, ограничивает ток и напряжение заряда. Наиболее оптимальным диапазоном заряда батареи является диапазон от 20 до 80% от номинала мощности батареи. В данном диапазоне скорость/мощность заряда будет максимально возможной, выдаваемой станцией/коннектором. Скорость заряда батареи от 0 до 20% и от 80 до 100% всегда будет низкой в связи с работой BMS.  Частый разряд батареи ниже 20% и заряд выше 80% от мощности батареи не рекомендуются с целью сохранности ресурса батареи электромобиля.